FAQ

La lingua ufficiale del paese in cui Cinestream sta operando, in questo caso l’italiano, e la lingua Inglese come alternativa internazionale.

Cinestream è un marchio registrato da Spectre S.r.l. unipersonale con sede legale in Via Santa Sofia 12 20122 Milano (MI) Italia. P.IVA C.F. Iscrizione Registro Imprese Milano: 12568700962

Tutti i cittadini maggiorenni.

Sì, i contenuti alternativi, le première, le anteprime private, le sale IMAX®, gli eventi.

Cinestream utilizza il sistema PayPal tramite il quale è possibile pagare con tutte le principali carte di credito e di debito o da un conto PayPal se disponibile.

Riceverai una notifica nel momento dell'approvazione per permetterti di procedere all'abbinamento.

I dati personali di un account Cinestream vengono utilizzati solamente ai fini dello svolgimento del servizio. La partecipazione a newsletter ed altre comunicazioni promozionali eventualmente promosse da Cinestream è facoltativa. Per ulteriori informazioni leggi la nostra Informativa sulla Privacy

All'interno del contenuto marketing, circa 20 minuti prima dell'inizio del film.

No, il contenuto non potrà contenere termini offensivi delle persone e del decoro pubblico; né potrà avere contenuto diffamatorio nei riguardi di persone, né violerà diritti di autore, marchi o alcun diritto di proprietà intellettuale o contrattuale appartenenti a terzi.

Effettuando una richiesta di autorizzazione il nostro personale viene immediatamente notificato e il controllo della vostra opera viene accodato alle richieste precedenti. Mediamente un contenuto viene analizzato entro le 24 ore.
I parametri di valutazione sono:
- Qualità del contenuto video (nel rispetto dei termini di utilizzo e delle regole generali)
- Qualità tecnica video
- Qualità del contenuto audio (nel rispetto dei termini di utilizzo e delle regole generali)
- Qualità tecnica audio
Ad ogni parametro viene assegnato un punteggio da 1 (insufficiente) sino a 5 (buono).
Il punteggio minimo richiesto è 3 per ciascun parametro.
In caso il contenuto venisse ritenuto non idoneo l'ispettore è tenuto a spiegare il perché.
Prima di pubblicare verificate sempre che il contenuto rispetti le regole generali ed i termini di utilizzo.

Può capitare che per cause di forza maggiore come per esempio il guasto di un proiettore o del sistema di climatizzazione di una sala rendano impossibile la proiezione del vostro contenuto.
In questi casi sarà premura del direttore del cinema da voi selezionato comunicarvi tempestivamente eventuali variazioni o cancellazioni. Solo in quest'ultimo caso il cliente potrà fare richiesta di rimborso scrivendo a support@cinestream.store
Spazi acquistati e non accoppiati ad un contenuto entro i tempi stabiliti non verranno rimborsati.

I contenuti non approvati vengono cancellati dopo 30 giorni.
I contenuti approvati ma non accoppiati ad alcuna proiezione vengono cancellati dopo 150 giorni.
I contenuti proiettati vengono cancellati dopo 365 giorni dall'ultimo utilizzo.
Se per la creazione utilizzi i nostri tool, la tua cartella home e tutti i contenuti che hai caricato per creare il tuo messaggio verranno cancellati dopo 20 giorni dall'ultimo login.
Sino allo scadere di questi termini avrai sempre modo di scaricare il tuo lavoro.

I contenuti devono essere conformi ai termini di utilizzo stabiliti da UCI Cinemas.
Per saperne di più leggi i Termini di Utilizzo e il Regolamento Generale.

Il prezzo finale del prodotto viene stabilito dal Broadcaster (possessore dello schermo) in funzione dell'importanza del titolo proposto, della qualità della location e delle fasce orarie o giorni della settimana o del calendario da loro ritenuti più importanti.

Cinestream non ha accesso diretto ai media server che ogni cinema multiplex possiede.
Questi server distribuiscono i film, la pubblicità ed il vostro messaggio nelle varie cabine di proiezione.
I servizi di trasferimento dati e di aggiornamento della play list per includere il vostro contenuto non sono processi real time.

Al momento occorrono 2 giorni lavorativi prima di poter garantire una proiezione.

No, il contenuto non potrà contenere immagini relative a sigarette/tabacco, sigarette elettroniche, alcolici e superalcolici, sostante vietate, Video Lottery Terminal (Vlt), slot machine ed in generale, giochi d'azzardo e/o giochi che prevedano vincite in denaro ai sensi dell'art. 7, Decreto Legge n. 158/2012.

Una volta approvato, un contenuto è accoppiabile a qualunque spettacolo in vendita in qualunque cinema del circuito.

Sì, se contravviene alle nostre Regole Generali ed ai nostri Termini di Utilizzo

No, l'autorizzazione di conformità del contenuto è un passaggio obbligatorio.

Per proiettare contenuti in un cinema è necessario rispettare gli standard DCI.
La conversione di un contenuto in formato DCI viene eseguita automaticamente non appena questo viene autorizzato per la pubblicazione.
L'output finale dei contenuti avrà come risoluzione finale 1998x1080 con un frame rate di 24fps.
Qualunque contenuto venga caricato con risoluzione o frame rate diversi verrà adattato, con un degrado delle prestazioni di rendering che potrebbe comportare anche qualche minuto di attesa.
Non sono accettati formati con risoluzione inferiore al Full HD ovvero 1920x1080.
Per saperne di più vai alla pagina specifiche

Il pagamento avviene solo all'atto della prenotazione di uno spazio di proiezione.
Il contenuto può essere indifferentemente caricato/creato prima o dopo l'acquisto.

Ricorda che il tuo contenuto verrà proiettato circa 20 minuti prima dell'inizio dello spettacolo.
Segui l'orario di inizio e il titolo del tuo spettacolo ed entra in sala.
Se hai dubbi chiedi al personale presente in loco mostrando loro la ricevuta della tua prenotazione.

Quando si riceverà conferma prenotazione show e ricevuta di pagamento.

Escluse occasioni particolari il tuo contenuto sarà l'unico.

La durata massima di un'opera non può eccedere la durata prevista per lo slot, indicata al momento della prenotazione. Un nostro slot standard è di 15 secondi.
L'upload di contenuti con durata superiore a quella prevista non verrà permessa.
Tuttavia, in occasioni particolari il numero e la durata degli slot durante un pre-show possono variare.

Sta all'autore del contenuto.
Basta non sia più lungo di della durata prevista per lo slot, che normalmente è di 15 secondi.
Per film più corti della capacità di un singolo slot il costo del servizio è il medesimo.

Lo spazio disco totale disponibile è di 600 MB.

L'autorizzazione alla proiezione richiede circa 24 ore.
Contenuti segnalati come non conformi richiederanno un ulteriore lavorazione da parte dell'autore e quindi ulteriori 24 ore prima di essere eventualmente approvati.

Che lo slot disponibile è già stato acquistato da qualche altro utente, oppure che quel determinato spettacolo è stato cancellato.

Per la realizzazione e pubblicazione di riproduzioni video o fotografiche di minori è richiesto il consenso dei genitori o, in loro vece, dei soggetti esercenti la responsabilità genitoriale. Con l'accettazione dei presenti termini, l'Utente dichiara di essere consapevole di esprimere anche la volontà dell'altro genitore che esercita la responsabilità genitoriale - consapevole delle conseguenze amministrative e penali, per chi rilasci dichiarazioni non corrispondenti a verità, ai sensi del DPR 445/2000, dichiara di aver effettuato la scelta in osservanza delle disposizioni sulla responsabilità genitoriale di cui agli articoli 316, 337 ter e 337 quater del codice civile, che richiedono il consenso di entrambi i genitori.

No, il contenuto non potrà contenere brand, loghi e prodotti/servizi riconoscibili; e non conterrà pubblicità di altri cinema e/o pubblicità di centri commerciali o di intrattenimento che siano in concorrenza con il centro commerciale o di intrattenimento in cui è collocato l'UCI Cinemas in cui si è effettuata la prenotazione.

Certo, ma bisognerà stare nei tempi corretti nel caricamento dei contenuti che andranno poi approvati.